151 idées efficaces pour gérer les personnalités difficiles

Ce livre pratique offre des stratégies efficaces pour gérer les personnalités difficiles au travail, en dépassant les simples notions de diplomatie et d'autorité. 

Avec 151 conseils concrets, il vous guide pour désamorcer les tensions et naviguer avec succès à  travers divers comportements problématiques.